FAQ

Votre Compte

Comment accéder à mon compte?

Cliquez sur Voir ou modifier mon compte (en haut à droite).

Comment changer mon email / mot de passe?

Cliquez sur Voir ou modifier mon compte  (en haut à droite) > Modifier compte > Enregistrer les modifications.

Comment changer mon adresse?

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Comment consulter la liste de Mes Echanges?

Cliquez sur votre nom > Echanges

Offres & Demandes

Comment ajouter une Offre/Demande?

Il y a plusieurs façons, mais voici la plus facile: cliquez sur Ajouter une Offre (ou Demande) sous votre nom à droite. 

Lorsque l'on ajoute une offre, quelle est la différence entre Bien et Location ?

Un Bien est à échanger contre des unités locals. Le bien change de mains. Une Location est un bien ou un service qu'on prêt, et qui donc ne change pas de main.

Adhérents

Comment contacter un-e habitant-e ?

Voici la méthode la plus facile: cliquez sur "Nous" dans la navigation du haut > cliquez sur leur nom ou n° d'adhérent pour aller sur leur compte > cliquez sur l'onglet "contact".

Lexique

Vocabulaire des réseaux d'échanges

Eviter le vocabulaire financier car il ne faut pas confondre les deux systèmes!

  • à la place de « chèque », utilisez « bon d’échange » ou « unités d’échange »
  • évitez aussi « vendre » et « acheter » : on « donne », « offre », « échange », « propose », « reçoit »
  • parlez d’« échange » plutôt que de « transaction ».
  • parlez de « service » que vous rendez à quelqu’un qui en a besoin, de « richesse » que vous apportez ou recevez

Échanges (Habiter Soubeyran n'utilise pas cette fonctionnalité pour l'instant)

Comment Ajouter un Échange?

Cliquez sur le lien "Enregistrer un Échange effectué", sous votre nom en haut à droite. Vous avez également la possibilité d'aller sur le compte d'un membre et utiliser le formulaire sur la gauche.

Qui saisit l'échange sur le site?

Généralement la personne qui va verser des unités, ou selon accord. Ce qui est important est que vous contrôliez vos échanges "à confirmer" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons. Tant que votre partenaire n'as pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer.

Que faire si le partenaire n'a pas confirmé l'échange?

D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email.

Comment enregistrer un échange avec le compte Projet Soubeyran ? (Compte central 1)

En choisissant le Compte 1/Projet Soubeyran comme partenaire dans l'échange. Un-e membre du comité va confirmer l'échange par la suite. Des exemples: des travaux du comité des fêtes et d'autres tâches pour l'association.

Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi?

Oui, si votre partenaire dans l'échange n'a pas encore confirmé l'échange. Vous pouvez même le supprimer.

Que faire si l'échange n'est pas accepté pour des raisons de solde limite ?

Le principe est que chacun contrôle le solde de l'autre avant d'entrer dans un échange important. Le trésorier en unités peut autoriser des dépassements pour une période maximale de 30 jours.

Que faire en cas d'échanges doublons ?

Si l'échange n'a pas encore été confirmé, la personne qui a saisi l'échange peut le supprimer. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de "correction" (avec le même nombre de unités dans le sens inverse avec la même personne). Mettez dans la description: "correction de l'échange "X" le "X"". Donc, les deux échanges s'annulent.